Grupo Air Control S.A.C.
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1. Horario regular de atención
En Grupo Air Control, nuestros servicios técnicos se brindan en el siguiente horario regular:
🕗 Lunes a Sábado
⏰ 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Las coordinaciones, cotizaciones, visitas técnicas y atención de casos se programan dentro de este horario, salvo acuerdos específicos.
2. Agendamiento de servicios
Las solicitudes de servicio recibidas por WhatsApp, formulario web o llamada serán respondidas en un máximo de 24 horas hábiles, y se agendarán según la disponibilidad del equipo técnico y la urgencia del caso.
Para una atención eficiente, se recomienda proporcionar desde el inicio:
- Nombre del solicitante o empresa
- Ubicación del servicio
- Tipo de equipo (chiller, aire acondicionado, UPS, etc.)
- Descripción del problema o necesidad
- Horario disponible del cliente
3. Atención de emergencias
Ofrecemos atención de emergencias para casos que requieran intervención inmediata fuera del horario habitual, como:
- Fallas críticas en chillers
- Caída de sistemas de climatización en salas de servidores
- Emergencias eléctricas por tableros automatizados
- Riesgos por sobrecalentamiento o equipos médicos sensibles
📌 Estas atenciones pueden implicar un recargo adicional según la hora, día (domingo o feriado) y distancia del servicio.
4. Confirmación de disponibilidad
La atención en horario extendido o de emergencia está sujeta a la disponibilidad de nuestro personal técnico en ese momento. Se confirmará telefónicamente la viabilidad de atención rápida y el presupuesto estimado.
5. Tiempo de respuesta estimado
- Horario regular: respuesta y coordinación en menos de 24 horas
- Emergencias fuera de horario: respuesta tentativa en 1 a 3 horas (según ubicación)
6. Contacto directo para emergencias
📞 Teléfono/WhatsApp: 995 738 814
🕘 Atención de emergencias: 6:00 p.m. – 10:00 p.m. (previa coordinación)
📍 Dirección: Av. General Borgoño 470 – Pueblo Libre, Lima
🌐 Web: www.grupoaircontrol.com